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FAQs

Häufig gestellte Fragen über
Fahrservice Buchungen

 


Ganz einfach auf der Homepage, füllen Sie das Buchungsformular aus, gehen Sie sicher, dass Sie uns alle nötigen Details angeben. Einschließlich Flugnummer, Ankunftszeit & Mobiltelefonnumer, falls verfügbar.
Obwohl Sie Ihren Transfer buchen können, wann immer Sie möchten, würden wir Ihnen empfehlen, dies wenigstens 24 Stunden vor Ihrer festgelegten Abholung zu tun. Kurzfristige Anfragen können nicht immer berücksichtigt werden, da möglicherweise kein Serviceanbieter (=Fahrer) in der von Ihnen angeforderten Umgebung zur Verfügung steht oder wir zu der Zeit ausgebucht sind. In extremen Situationen, kann Ihre Buchung storniert werden, wenn kein verfügbarer Serviceanbieter (=Fahrer) gefunden werden kann, aber wir werden Sie darüber innerhalb 24 Stunden nach der Reservierung informieren (entspricht der online bearbeiteten Reservierung -Webseite).
Nein, Sie können ein Taxi ohne Konto buchen.
Da unser Reservierungssystem als Vorbestellung System fungiert, können wir Ihnen keinen Service in der selben Stunde oder am selben Tag Ihrer Reservierung bereitstellen, Wir akzeptieren nur die Reservierungen, die mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit getätigt wurden, aber wir betreiben Geschäfte 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag.
Wir haben ein Netzwerk von über 1000 dienstleister, sollten wir das Fahrzeug nicht auf Anhieb zur Verfügung stellen können, wären wir in der Lage, die Reise mit einem unserer anderen Partnerunternehmen zu buchen. Wir tun dies automatisch und zum selben Preis. Wenn Sie für ein Ereignis, wie ein Rennen oder ein Musikfestival oder ein großes Fahrzeug buchen, empfehlen wir Ihnen, dies so weit im Voraus wie möglich zu tun, um Ihre Buchung zu garantieren.
Wenn Sie online buchen, werden Sie zwei separate Emails erhalten. Die erste Email bestätigt, dass wir Ihre Reservierungsdetails und Zahlung erhalten haben, und dass wir im Prozess sind, Ihre Reise mit unseren Serviceanbieterpartnern zu bestätigen. Eine zweite Email wird Ihnen geschickt, um zu bestätigen, dass Ihre Buchungsdetails und Fahrerdetails (=Serviceanbieter) zugeteilt wurden und Sie haben vollständig ihre Transfer Service gebucht sind. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihre Reise nicht übernehmen können, werden wir automatisch Ihre Buchung zurückerstatten und Ihnen ausreichend Zeit geben, alternative Vereinbarungen zu treffen.
Zu aller erst sollten Sie Ihren Spam Ordner überprüfen, wenn Sie dennoch Ihre Email nicht finden können, können Sie uns via info@airportshuttles24.com oder unter der Nummer + 49 211 987 072 41 kontaktieren.
Eine Nur Hin- Buchung ist eine Einzelfahrt von A nach B, wie vom Flughafen zu Ihrem Hotel. Der Preis basiert auf der Anzahl der gefahrenen km/Meilen. Eine Hin & Zurück Buchung ist eine Hin- und Rückfahrt von A nach B und zurück, wie vom Flughafen zu Ihrem Hotel und dann vom Hotel zurück zum Flughafen ein paar Tage später.
Idealerweise teilen Sie uns die Flugnummer oder den Namen der Airline mit, den Rest finden wir selbst heraus. Das Terminal muss Ihnen nicht bekannt sein.
Nein, wir verlangen keine zusätzlichen Gebühren für eine Flugverspätung. Wir überprüfen stets Ihre Ankunftszeit bevor wir den Fahrer zu Ihnen schicken.
Da unser Service nur 45 Minuten kostenlose Warte- und Parkzeit beinhaltet, empfehlen wir denjenigen, die einen Transferservice von sämtlichen Flughafen zu bekommen wünschen, die folgenden Zeitrahmen zu nutzen, um so viele Extrakosten wie möglich zu vermeiden, die aufgrund von Verspätungen auftreten, die unsere kostenlose Wartezeit überschreiten… Inländische Flüge - wenigstens 15 Minuten nach der Landung (nur mit Handgepäck, oder 30 Minuten mit Großer Koffer)

Europäische Flüge – wenigstens 30 Minuten nach der Landung (nur mit Handgepäck, oder 45 Minuten mit Großer Koffer)

Internationale Flüge - wenigstens 45Minuten nach der Landung (nur mit Handgepäck, oder 1 Stunde mit Großer Koffer)

Wir versuchen so gut wie möglich, Extrakosten zu verhindern, Aber wenn Verspätugen von über 45 Minuten nach geplanter Abholzeit auftreten, werden zusätzliche Gebühren fällig (bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen für weitere Details).
Ja, wenn es sich um eine andere Postleitzahl handelt oder wenn Zwischenstopp auf dem Weg zu Ihrem Ziel, können höhere Gebühren anfallen.
Nein, der Preis, den Sie sehen, ist der Gesamtpreis pro Fahrzeug und die beste ist diese Fahrten sind kein Sammelfahrten (nur private Fahrten).
Wenn Sie nicht sicher sind, ob ihr Gepäck in das von Ihnen ausgewählte Fahrzeug passt, tut es das wahrscheinlich nicht. Die beste Option bei der Buchung mit viel Gepäck ist, die nächstgrößere verfügbare Fahrzeuggröße zu buchen. Zum Beispiel, wenn Sie eine Limousine buchen, buchen Sie einen Kombi, wenn Sie einen 6 Sitzer Mini-Van buchen, buchen Sie stattdessen einen 8 Sitzer Minibus und buchen Sie statt einem 12 Sitzer Minibus einen 16 Sitzer. Der Preisunterschied ist oft nicht sehr groß und es garantiert Ihnen eine bequemere Fahrt. Und denken Sie daran, wenn Sie zusätzlich eine Rückfahrt buchen, haben SIe möglicherweise auf dem Weg nach Hause mehr Gepäck.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den angemessenen Fahrzeugtypen wählen, um die Anzahl der Gepäckstücke unterzubekommen. Der Fahrer könnte andernfalls die Fahrt verweigern oder zusätzliche Gebühren anfordern...
Von der Anzahl der Passagiere und Gepäckstücke abhängig, empfehlen wir verschieden große Fahrzeuge, von denen wir glauben, dass sie Ihre Bedürfnisse am besten erfüllen.

Limousine bietet Platz für 3 Passagiere mit 2 Handgepäckstücken und 2 Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir einen Kombi).

Luxus-Business-Limousine bietet Platz für 3 Passagiere mit 2 Handgepäckstücken und 2 Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir ein MPV Luxus-wagen).

Kombi bietet Platz für 4 Passagiere mit 2 Handgepäckstücken und 4 Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir ein Minivan-Minibus für ab 5 Personen).

Mini-Van bietet Platz für 4 Passagiere mit 4 Handgepäckstücken und 4 Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir ein Minibus für 5-8Personen ).

Mini-Van 5 bietet Platz für 5 Passagiere mit 2 Handgepäckstücken und 4 Großer Koffer * Gepäck oder nur 5 Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir ein Minibus für 6- 8 Personen).

Mini-Van 6 fits bietet Platz für 6 Passagiere mit nur 6 Handgepäckstücken (wenn Sie über eine größere Anzahl an Gepäckstücken verfügen , empfehlen wir ein Minibus für 7- 8 Personen).

Luxus-Business-Van bietet Platz für 6 Passagiere mit 6 Handgepäckstücken und 6 Artikel Großer Koffer * Gepäck (*kleine oder mittlere Größe, für große Gepäckstücke empfehlen wir ein Minibus für 8 Personen).

Minibus 8 bietet Platz für 8 Passagiere mit 8 Handgepäckstücken und 8 Artikel Großer Koffer * Gepäck.

Für Gruppen mit 9 oder mehr Passagieren, können wir Ihnen entweder 2 (oder mehr) weitere Fahrzeuge bereitstellen oder wir können Ihnen ein Angebot für einen Reisebus einer unserer Partner zur Verfügung stellen. Solche Dienstleistungen sind nur verfügbar, wenn Sie uns unter + 49 211 987 072 41 anrufen oder sich per Email unter info@airportshuttles24.com an uns richten.

*Business = Business Fahrzeug (Mercedes E Klasse / BMW 5 Series / Audi A6 / Mercedes Vito oder Viano) + Vorstandspaket (Getränk, Zeitung/Magazine und Wlan* Zugang);

*Handgepäck = Cabin Bag = Handgepäck (was Ihnen im Flugzeug erlaubt ist, an Bord zu nehmen), welche nicht größer/schwerer als 56x36x23cm und/oder 7kg (15lb) sein sollte / auch bekannt als Laptoptasche, Handtasche, Aktentasche, Rucksack

Großer Koffer = check-in Gepäck welches Sie nicht an Bord des Flugzeugs nehmen) und nicht größer sein sollte als 90x75x43cm and/or 23kg (51lb).
Von dem Fahrzeugtyp, für den Sie sich entscheiden, abhängig, wird Ihnen automatisch eines der folgenden Fahrzeuge für die Übernahme Ihres Transfers zugeteilt...

Limousinenkategorie beinhaltet: VW Passat, Citroen C4, Ford Mondeo, Skoda Superb, Toyota Prius, Hyundai I50, Vauxhall Insignia

Businesskategorie beinhaltet: Mercedes E Klasse, BMW 5 Series, Audi A6

Kombikategorie beinhaltet: VW Passat Kombi, Ford Mondeo Kombi, Vauxhall Zafira, VW Touran

Mini-Van Kategorie beinhaltet: VW Sharan, Ford Galaxy, Citroen Picasso

Minibus (Van) Kategorie beinhaltet: VW Transporter, Mercedes Viano, Mercedes Vito, Vauxhall Vivaro, Hyundai I8

Wir können Ihnen keine Versprechen zu dem Fahrzeugtypen machen, welcher Ihren Transfer übernehmen wird. Spezielle Wünsche können während der Buchung geäußert werden, aber wir können Ihnen nie eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell für die Übernahme Ihres Transfers garantieren (Ausnahmen können beim Business-service auftreten).

Alle Fahrzeuge sind gut erhalten, in ausgezeichnetem Arbeitszustand und sauber. Bisher verfügen wir über eine nachweisbare Erfolgsbilanz für das Angebot von zuverlässigen und sauberen Fahrzeugen für alle unsere Transfers.
Für den Fall, dass Sie glauben etwas in einem der Fahrzeuge unserer Fahrer vergessen zu haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald sie können. Obwohl unsere Fahrer die Anweisung haben, das Fahrzeug nach jeder Reise zu durchsuchen, können verlegene Gegenstände übersehen werden und verloren gehen sobald andere Passagiere ins Fahrzeug steigen.

Sollten Sie Unterstützung bei einem verlorenen Gegenstand benötigen, können Sie uns unter + 49 211 987 072 41 anrufen oder eine Email an info@airportshuttles24.com schicken.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Buchungs-ID und Ihren Namen benötigen werden, um ein Verloren&Gefunden-Formular ausfüllen zu können.

Sollten wir irgendwelche verlegten Gegenstände finden, werden wir Sie kontaktieren und einen Kourierservice arrangieren, um Ihnen die Gegenstände zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass alle Kourierservicekosten vor Verschickung des Pakets zu bezahlen sind.
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsoptionen. Sie können online mit Kreditkarte zahlen (mit STRIPE Online Zahlungsmodule) oder PAYPAL + (welches Ihnen anbietet, mit Kreditkarte/ Bankkarte oder durch Banktransferoptionen zu zahlen ink.) Wir akzeptieren alle gängigen Karten einschließlich der American Express als Zahlung.
Ja. Sie können bar oder mit Kreditkarten an den Fahrer zahlen oder
Ja, wir verwenden STRIPE und PAYPAL + Zahlungsportale und beide sind 100% sicher und wir speichern nicht Ihre Kartendetails in unserem System.
Ja sicher. Unser System stellt Ihren Beleg automatisch aus, am Tag nach Ihrem erfolgreich ausgeführten und abgeschlossen Service.
Sie erfahren die Details Ihres Fahrers vor dem Beginn der Reise und kennen daher seinen Namen, Telefonnummer und alle Details, um sicherzugehen, dass Sie sich mit Leichtigkeit gegenseitig ausfindig machen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihren Fahrer zu lokalisieren, kontaktieren Sie ihn als erstes, da er Ihnen am ehestes helfen kann. Wenn Sie ihn dennoch nicht ausfindig machen können, können Sie uns unter + 49 211 987 072 41 erreichen – unser Call Center ist 24 Stunden und 365 Tage geöffnet
Unser Fahrer sollte am "Meeting Point" (Ankünfte) auf sie warten, mit einem 'meet & greet' Schild mit Ihrem Namen beschriftet , in der Nähe des Flughafeninformationsschalters. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Mobiltelefonnummer angegeben haben und Ihr Handy angeschaltet ist. Wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren, sollten wir Schwierigkeiten haben, Sie zu finden. Bitte notieren Sie sich den Serviceanbieter (=Fahrer) und unsere Telefonnummer, welche in Ihrer Buchungsbestätigungsemail angegeben ist, sodass Sie uns erreichen können, wenn nötig.
Kontaktieren Sie den Serviceanbieter (=Fahrer), wessen Kontaktdetails Ihnen in Ihrer "Buchungsbestätigungsemail " mitgeteilt wurden, der Fahrer wird auf Sie warten, solange Sie ihm Bescheid geben. Notieren Sie sich außerdem unsere Nummer - + 49 211 987 072 41, falls Sie keine Antwort vom Fahrer erhalten.
Ihre Fahrt beinhaltet 30 Minuten Wartezeit für reguläre Abholungen (Adressen) und 45 Minuten für Flughafenabholungen (sofern nicht anderweitig genannt). Selbst wenn Ihr Fahrer früher ankommt, beginnt Ihre beinhaltete Wartezeit ab der von Ihnen gebuchten Uhrzeit.
Die in der Werbung angekündigten Fahrpreise beziehen sich auf unsere typischen Fahrpreise für Standardfahrzeuge, allerdings können sie sich erhöhen in Abhängigkeit von der Tageszeit und dem Wochentag. Fahrpreise können auch an Feiertagen und zu anderen arbeitsreichen Zeiten erhöht sein.
Der Preis, der online angegeben ist, ist der Preis, den Sie bezahlen werden.
Unser Reservierungssystem arbeitet als ein Vorbestellung- System. Sie können Ihre Buchung zu jeder Zeit bis 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit/-datum abbestellen, wir fordern keine Gebühren und wir erstatten den gesamten Betrag zurück. Sie müssen nur die 100 % bezahlen, wenn Sie versäumen den Fahrer am Abholort zu treffen ohne zu stornieren und wenn Sie den Ort verlassen ohne den Fahrer und uns zu kontaktieren/informieren.

Wenn Sie eine Reise für die falsche Zeit oder den falschen Tag gebucht haben, aber es versäumen uns mitzuteilen= 50% des Fahrpreises, um erneut zu buchen

Wenn Sie doppelt buchen bei einer anderen Firma, aber es versäumen uns mitzuteilen oder die Reise mit uns zu stornieren = 100% des Fahrpreises + Park-/Wartezeitgebühr
Ja. Sollten Sie einen Autositz oder mehr benötigen, wählen Sie bitte Ihren Kinder- / Babysitz-Typ Ihrem Bedarf entsprechend (kg/Alter) auf der "Extra Services" Seite, wenn sie Ihre Reservierung vornehmen.
Wir haben den strikten Ansatz verfolgt, sicherzustellen, dass die Firmen und Fahrer, mit denen wir arbeiten, die besten und sichersten Firmen der Welt sind, da Ihre Sicherheit unsere höchste Priorität ist. Jede einzelne unserer Partnerfirmen ist lizenziert VON Ordnungsamt (jede Stadt) und sind voll versichert .

Unsere Partnerfirmen sind von Ordnungsamt lizenziert, was bedeutet:

Die Fahrer haben die Strafregisterüberprüfung des Amtes für polizeiliche Führungszeugnisse bestanden.

Die Fahrer haben die ärztliche Untersuchung bestanden.

Die Fahrer verfügen über gültige EU Führerscheine.

Alle Autos werden jedes Jahr auf ihre Sicherheit geprüft (TÜV).